TeamViewer herunterladen: Fernwartung sicher nutzen
TeamViewer gibt es offiziell unter teamviewer.com/de/download für Windows, macOS, Linux, Android und iOS. Für rein private Zwecke ist die Nutzung kostenlos, beruflich brauchen Sie eine Lizenz. Wer nur einmal Hilfe bekommen möchte, startet die kleine „QuickSupport“-Variante ohne Installation – und gibt seine ID niemals an Unbekannte weiter, die sich am Telefon als Support ausgeben.
Vollversion oder QuickSupport?
| TeamViewer (Vollversion) | TeamViewer QuickSupport | |
|---|---|---|
| Wofür | Andere Rechner steuern und selbst gesteuert werden | Nur Hilfe empfangen |
| Installation | Installation oder „Nur starten“ | Keine, Datei ausführen genügt |
| Läuft im Hintergrund | Optional mit Windows-Start | Nein, endet beim Schließen |
| Typischer Nutzer | Wer hilft | Wer Hilfe bekommt, etwa die Eltern |
Für gelegentliche Hilfe in der Familie ist die Kombination ideal: Der Helfer installiert die Vollversion, die hilfesuchende Person startet QuickSupport. Alternativ eignet sich AnyDesk, das ebenfalls ohne Installation läuft.
TeamViewer installieren
- Öffnen Sie
teamviewer.com/de/downloadund laden Sie die Version für Ihr System herunter. TeamViewer ist ein Unternehmen aus Göppingen; die Domain muss genauteamviewer.comlauten. Allgemeine Regeln dazu stehen unter sicher herunterladen. - Starten Sie
TeamViewer_Setup_x64.exe(Windows). Wählen Sie zwischen Installieren und Ohne Installation ausführen. - Geben Sie bei der Frage nach der Nutzung an, dass Sie TeamViewer privat verwenden – nur dann gilt die kostenlose Lizenz.
- Nach dem Start sehen Sie Ihre ID und ein Passwort. Mit beiden kann sich ein anderer auf Ihren Rechner verbinden.
Mac: Nach der Installation muss TeamViewer unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit die Rechte für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen erhalten. Ohne sie sieht der Helfer nur ein schwarzes Bild oder kann nichts anklicken.
Smartphone: Mit der App „TeamViewer Remote Control“ steuern Sie vom Handy aus einen PC. Um ein Smartphone selbst unterstützen zu lassen, gibt es „TeamViewer QuickSupport“ im jeweiligen Store.
Hilfe annehmen mit QuickSupport
- Laden Sie QuickSupport nur über einen Link von einer Person herunter, die Sie kennen, oder direkt über
teamviewer.com/de/downloadim Bereich QuickSupport. - Starten Sie die Datei. Es erscheint ein Fenster mit ID und Passwort.
- Teilen Sie diese Daten nur der Person mit, die Sie selbst um Hilfe gebeten haben – am besten am Telefon, dessen Nummer Sie selbst gewählt haben.
- Bestätigen Sie die Verbindung, wenn der Helfer sich verbindet.
- Beenden Sie die Sitzung am Ende über das Kreuz im TeamViewer-Fenster und schließen Sie QuickSupport. Beim nächsten Start gibt es ein neues Passwort.
Private Nutzung und „kommerzielle Nutzung erkannt“
Die kostenlose Lizenz gilt nur für nicht-kommerzielle Zwecke, etwa Hilfe im Familien- und Freundeskreis oder den Zugriff auf den eigenen PC. Wer Kunden betreut, im Homeoffice auf den Firmenrechner zugreift oder als Verein IT-Support leistet, braucht eine bezahlte Lizenz.
TeamViewer erkennt Nutzungsmuster, die auf berufliche Nutzung hindeuten, und begrenzt dann die Sitzungsdauer. Glauben Sie, dass das ein Irrtum ist, können Sie über das Support-Portal von TeamViewer eine Überprüfung beantragen. Neu installieren hilft nicht; die Sperre hängt an Geräte-IDs und Konto.
Vor Support-Betrug schützen
Bei einer verbreiteten Masche rufen angebliche Mitarbeiter von Microsoft, der Bank oder des Internetanbieters an, melden einen „Virus“ oder eine „verdächtige Überweisung“ und lassen TeamViewer oder AnyDesk installieren. Mit Zugriff auf den Rechner öffnen sie dann das Onlinebanking oder installieren Schadsoftware.
Microsoft, Banken, Paketdienste und Behörden rufen niemals unaufgefordert an, um auf Ihren Computer zuzugreifen. Legen Sie auf. Geben Sie ID und Passwort nur Menschen, die Sie selbst um Hilfe gebeten haben.
- Seien Sie misstrauisch bei Pop-ups im Browser, die mit Warnton einen „Virenbefall“ melden und eine Telefonnummer zeigen. Schließen Sie den Browser mit Alt + F4 bzw. über den Task-Manager.
- Öffnen Sie während einer Fernwartung nie Ihr Onlinebanking.
- Beenden Sie eine verdächtige Sitzung sofort über das Kreuz im TeamViewer-Fenster oder trennen Sie das Netzwerkkabel bzw. WLAN.
Ist es bereits passiert: Lassen Sie Ihr Konto über Ihre Bank oder den Sperr-Notruf 116 116 sperren, ändern Sie Passwörter von einem anderen Gerät aus und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Liste finden Sie auf der Seite zu AnyDesk. Prüfen Sie den Rechner danach mit einem Virenscanner wie Malwarebytes oder lassen Sie ihn neu aufsetzen.
Häufige Fragen
Ist TeamViewer DSGVO-konform?
TeamViewer verschlüsselt Verbindungen Ende-zu-Ende und bietet Unternehmen einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Für die Fernwartung bei Kunden müssen Firmen trotzdem selbst prüfen, welche personenbezogenen Daten dabei sichtbar werden, und ihre Datenschutzinformationen anpassen.
Wie verhindere ich, dass TeamViewer im Hintergrund läuft?
Deaktivieren Sie in den Optionen „TeamViewer mit Windows starten“ oder nutzen Sie nur QuickSupport bzw. „Ohne Installation ausführen“. Dann ist TeamViewer nur aktiv, solange das Fenster geöffnet ist.
Kann jemand ohne mein Zutun auf meinen PC zugreifen?
Nur, wenn „unbeaufsichtigter Zugriff“ mit festem Passwort eingerichtet wurde oder jemand Ihr Konto kennt. Prüfen Sie in den Optionen unter Sicherheit, ob ein persönliches Passwort hinterlegt ist, und entfernen Sie es, wenn Sie die Funktion nicht nutzen. Schützen Sie Ihr TeamViewer-Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.