PAYBACK App herunterladen: Punkte sammeln und Coupons aktivieren

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Die PAYBACK App ist kostenlos in Google Play und im App Store erhältlich, Anbieter ist die PAYBACK GmbH. Sie ersetzt die Plastikkarte, zeigt Ihren Punktestand und aktiviert eCoupons mit einem Tipp. Ihr bestehendes PAYBACK-Konto übernehmen Sie einfach per Anmeldung – Punkte gehen beim Umstieg nicht verloren.

App installieren und anmelden

  1. Suchen Sie im Store nach „PAYBACK“ und prüfen Sie den Anbieter PAYBACK GmbH. Fehlt der Store auf Ihrem Android-Gerät oder hängt der Download, hilft Google Play Store reparieren.
  2. Haben Sie schon eine Karte, tippen Sie auf Anmelden und geben Kundennummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort bzw. Ihre PIN ein. Die Kundennummer steht auf der Rückseite der Plastikkarte.
  3. Ohne Konto wählen Sie Registrieren. Die App legt eine digitale Karte an; eine Plastikkarte brauchen Sie nicht.
  4. Richten Sie nach Wunsch die Anmeldung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ein, damit Sie an der Kasse nicht tippen müssen.

Haben Sie das Passwort vergessen, setzen Sie es über Passwort vergessen? per E-Mail zurück. Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse hilft der Kundenservice weiter; die Kontaktmöglichkeiten stehen in der App unter Hilfe.

Digitale Karte an der Kasse

Tippen Sie in der App auf Karte. Es erscheint ein Barcode, den das Kassenpersonal scannt – am besten vor dem Bezahlen. An Selbstbedienungskassen scannen Sie den Code selbst, meist zu Beginn des Bezahlvorgangs. Die Karte funktioniert auch ohne Internetverbindung, sofern die App vorher einmal geöffnet war.

Vergessen, die Karte zu zeigen? Bei vielen Partnern können Sie Punkte innerhalb einer Frist nachtragen lassen. Im Bereich Hilfe finden Sie dafür den Punkte-Nachtrag; halten Sie den Kassenbon bereit.

eCoupons aktivieren

eCoupons bringen ein Vielfaches an Punkten für einen Einkauf oder für bestimmte Produkte. Sie gelten nur, wenn sie vor dem Einkauf aktiviert wurden.

  1. Öffnen Sie den Bereich Coupons. Filtern Sie nach Partner, um nur relevante Angebote zu sehen.
  2. Tippen Sie bei jedem gewünschten Coupon auf Aktivieren. Mit der Option „Alle aktivieren“ sparen Sie Zeit.
  3. Lesen Sie die Bedingungen: Mindestumsatz, ausgeschlossene Artikel (häufig Tabak, Pfand, Gutscheine) und Gültigkeitsdauer.
  4. Zeigen Sie beim Einkauf die Karte. Die Extrapunkte erscheinen oft erst einige Tage später im Punktekonto.
Partner ändern sich

Das Partnernetz von PAYBACK wandelt sich: Große Händler sind in den letzten Jahren ausgestiegen, andere neu hinzugekommen. Die aktuelle Liste finden Sie immer in der App unter den Partnern. Andere Händler setzen auf eigene Programme, etwa Lidl Plus oder die Kaufland Card.

Punkte im Blick behalten und einlösen

Im Bereich Punkte sehen Sie Ihren Punktestand und jede Buchung mit Partner und Datum. Ein PAYBACK-Punkt entspricht in der Regel einem Cent. Einlösen können Sie die Punkte unter anderem so:

Punkte verfallen nach einer festen Frist (derzeit drei Jahre nach Gutschrift). Die App weist auf bald verfallende Punkte hin. Vorsicht bei E-Mails oder SMS, die mit verfallenden Punkten drohen und auf eine Login-Seite verlinken: Das ist eine bekannte Phishing-Masche. Prüfen Sie Ihren Punktestand immer direkt in der App – mehr dazu unter Abofallen vermeiden. Wer selten sammelt, sollte die Punkte daher regelmäßig einlösen.

Punkte gibt es auch beim Online-Shopping: Starten Sie den Einkauf über den Bereich für Online-Shops in der App, damit der Händler Ihren Einkauf PAYBACK zuordnen kann. Werbeblocker oder abgelehnte Cookies können die Zuordnung verhindern.

PAYBACK Pay

Mit PAYBACK Pay bezahlen Sie bei teilnehmenden Partnern direkt mit der App. Ein einziger Scan erledigt Punkte, Coupons und Zahlung. Der Betrag wird per Lastschrift von Ihrem hinterlegten Girokonto abgebucht. Zur Einrichtung hinterlegen Sie Ihre IBAN und legen eine eigene PIN fest. Die Zahlungsfreigabe erfolgt mit dieser PIN oder biometrisch. Nutzen Sie PAYBACK Pay nur auf einem Handy mit Bildschirmsperre. Wer lieber nicht die IBAN bei einem weiteren Dienst hinterlegt, bezahlt wie gewohnt mit Karte oder nutzt für Online-Einkäufe die PayPal-App.

Datenschutz-Einstellungen

PAYBACK verknüpft Ihre Einkäufe bei allen Partnern mit Ihrem Konto. Ob diese Daten für persönlich zugeschnittene Angebote ausgewertet werden dürfen, hängt von Ihrer Einwilligung ab. In der App finden Sie unter Mein PAYBACK › Datenschutz bzw. in den Kontoeinstellungen die erteilten Einwilligungen und können sie nach der DSGVO jederzeit widerrufen. Punkte sammeln Sie auch ohne Einwilligung in personalisierte Werbung.

Häufige Fragen

Kann ich App und Plastikkarte gleichzeitig nutzen?

Ja. Beide gehören zum selben Konto und haben dieselbe Kundennummer. Sie können die Plastikkarte als Reserve behalten, falls der Handyakku leer ist.

Können Partner und Familie auf ein Konto sammeln?

PAYBACK bietet Partnerkarten für ein gemeinsames Punktekonto an. Die Zusatzkarte beantragen Sie in der App oder auf der Website; jede Person kann die digitale Karte dann auf dem eigenen Handy nutzen.

Warum fehlen Punkte nach dem Einkauf?

Viele Partner buchen Punkte mit Verzögerung, Extrapunkte aus Coupons oft erst nach mehreren Tagen. Fehlen sie nach einigen Wochen noch, beantragen Sie in der App einen Punkte-Nachtrag mit Kassenbon.

Wie lösche ich mein PAYBACK-Konto?

Die Kündigung ist jederzeit möglich, über die Kontoeinstellungen oder den Kundenservice. Lösen Sie vorher Ihre Punkte ein, denn sie verfallen mit der Kündigung.